FAQ - Häufig gestellte Fragen
Produkt & Qualität
Was bedeutet "On-Demand Produktion"?
Wir produzieren erst, wenn du bestellst. Kein Lager, keine Massenproduktion, weniger Verschwendung. Jedes Teil wird individuell für dich gefertigt, deshalb dauert es 7-14 Werktage. Dafür bekommst du kein 08/15-Produkt von der Stange.
Wie pflege ich bestickte Kleidung richtig?
Bei 30°C auf links waschen, kein Weichspüler, nicht in den Trockner. Bügeln geht, aber nur von hinten oder mit einem Tuch drüber. So hält die Stickerei ewig.
Welche Materialien verwendet ihr?
Bio-Baumwolle und nachhaltige Stoffe, GOTS-zertifiziert oder Oeko-Tex geprüft. Die genaue Zusammensetzung steht bei jedem Produkt dabei. Qualität ist uns wichtig, Nachhaltigkeit auch.
Sind eure Produkte nachhaltig?
Ja. Wir produzieren nur auf Bestellung, arbeiten mit lokalen Partnern in Deutschland und nutzen bio-zertifizierte Materialien. Kurze Wege, faire Produktion, kein Überfluss.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
7-14 Werktage in Deutschland, 10-16 Werktage in der EU. Die Produktionszeit ist da schon mit drin. Sobald dein Paket raus ist, bekommst du eine Tracking-Nummer per Mail. Versand läuft über DHL.
Warum dauert die Produktion 7-14 Tage?
Weil wir nichts auf Lager haben. Jedes Teil wird erst nach deiner Bestellung produziert, bestickte Sachen brauchen noch länger. Dafür ist es nachhaltig und kein Massenprodukt.
Versendet ihr auch außerhalb Deutschlands?
Klar, in alle EU-Länder. Innerhalb Deutschlands kostenlos, für die EU berechnen wir faire Versandkosten. Lieferzeit: 10-16 Werktage.
Kann ich meine Bestellung in Münster abholen?
Ja! Wenn du aus Münster oder der Gegend kommst, kannst du abholen. Wähl einfach "Abholung" an der Kasse oder schreib uns nach der Bestellung an info@hdkoriginal.com.
Größen & Passform
Wie finde ich die richtige Größe?
Schau in die Größentabelle bei jedem Produkt. Miss deine Lieblingsteile aus und vergleich die Maße. Unsere Sachen fallen normal bis leicht oversized aus. Bei Fragen schreib uns einfach.
Fallen eure Produkte normal aus?
Ja, Standard-Produkte fallen normal aus. Oversized-Schnitte sind extra gekennzeichnet. In der Größentabelle stehen die genauen Maße. Im Zweifel lieber eine Nummer größer für den echten Streetwear-Look.
Kann ich verschiedene Größen bestellen und zurückschicken?
Nein, weil wir On-Demand produzieren. Umtausch geht nur bei Defekten oder Fehlern. Schau dir die Größentabelle genau an oder frag uns vorher. Spart unnötige Retouren und schont die Umwelt.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich On-Demand Produkte zurückgeben?
Individuell gefertigte Sachen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Aber wenn was kaputt ist, falsch geliefert wurde oder ein Produktionsfehler vorliegt, tauschen wir natürlich um oder erstatten den Preis. Schreib uns innerhalb von 14 Tagen mit Fotos an info@hdkoriginal.com.
Was passiert bei defekter Ware?
Du bekommst Ersatz oder dein Geld zurück. Schick uns einfach Fotos vom Defekt an info@hdkoriginal.com und wir kümmern uns sofort darum.
Wie funktioniert der Umtausch?
Umtausch nur bei Defekten oder falscher Lieferung. Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung. Wir schauen uns das an und finden eine Lösung. Mehr dazu in unserer Rückgabe-Richtlinie.
Stickerei & Druckverfahren
Welche Veredelungstechniken nutzt ihr?
Stickerei, DTG-Druck und DTF-Druck. Bestickte Produkte haben "Stick" im Namen (z.B. JOVEL! Stick). Designs mit viel Weiß drucken wir meist mit DTF, andere mit DTG. Alles Made in Germany, waschbeständig und langlebig.
Was ist der Unterschied zwischen DTG und DTF?
DTG druckt direkt ins Gewebe, super für detailreiche Designs mit weicher Haptik. DTF überträgt per Folie und ist perfekt für Motive mit viel Weiß auf dunklen Stoffen. Die Farben sind brillanter und decken besser. Beide Verfahren sind hochwertig.
Was ist der Unterschied zwischen Stick und Druck?
Stickerei ist dreidimensional, edel und hält ewig. Druck ist weicher auf der Haut und bietet mehr Designfreiheit. Beides hat seine Vorteile, beides findest du bei uns.
Wie pflege ich bedruckte Kleidung richtig?
Bei 30°C auf links waschen, kein Weichspüler, nicht in den Trockner. Bügeln nur von hinten oder mit Tuch drüber. Dann bleiben die Designs lange schön.
Kann ich eigene Designs besticken oder drucken lassen?
Aktuell nicht. Wir bieten ausgewählte Designs mit Stick, DTG und DTF an. Für Updates zu Custom-Optionen folg uns auf Instagram @hdkoriginal.
Welche Produkte gibt es mit Stickerei?
Alle mit "Stick" im Namen (z.B. JOVEL! Stick, CREWLOVE! Stick, TRUSTME! Stick). Die Designs sind dauerhaft verfügbar, solange die Grundstoffe lieferbar sind. Einfach im Shop nach "Stick" filtern.
Noch Fragen?
Schreib uns an info@hdkoriginal.com oder nutz unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
